图为记者在QQ上的截图。

　　“骗子冒充易到用车客服，以解封易到账号骗钱”，提起被假客服骗走的700元，老司机李先生十分气愤。更令他气愤的是，向腾讯投诉半年之后，骗子QQ号还在。广州日报记者调查发现，QQ上昵称假冒公司客服铺天盖地。法律界人士认为，如果平台对QQ号假冒客服诈骗不闻不问，应承担相应赔偿责任。

　　广州日报记者倪明

　　2016年6月17日、18日，司机反映有骗子冒充易到用车客服，利用有QQ号：1062978855、电话：010-62680707，以解封易到账号为由行骗。

　　投诉半年骗子QQ号仍在

　　被骗的李司机气愤地说：“有人冒充易到客服给我打电话，说是给我解决问题，结果稀里糊涂的我被骗了700元，幸亏卡里只有700元。”上述QQ号，先后使用“易到用车专员105”、“聚投诉专员07”的昵称诈骗。

　　2016年6月，针对多个网友反映的不法分子使用QQ冒充商家或聚投诉客服，以能帮助解决投诉问题为由行骗一事，聚投诉向腾讯官方在线提交了举报。6个月过去，截至1月12日，本报记者在QQ上查知，这些骗子QQ号，居然都还在，其中，QQ号3220265447的昵称，现已“升级”为“上海金融监管局”；QQ号1062978855，现在则是“聚投诉专员”。

　　在“2017互联网+消费投诉服务大会”上，该案例被列为2016十大消费警示之一。